ابدأ بقرار الزائر
قد يستكشف العميل المحتمل مصداقيتك أو يقارن خدمة أو يبحث عن محادثة مباشرة. إنها احتياجات مختلفة، وينبغي أن يوفر الموقع مساراً واضحاً لكل منها، مع معلومات مناسبة قريبة من الخطوة التالية.
اربط الخبرة بالخدمة
تشرح قائمة القدرات ما تقدمه، وتوضح قصة المشروع كيف طُبقت خبرتك. اربط الاثنين ليتنقل الزوار من الخدمة إلى الخبرة المرتبطة بها دون البحث في الموقع كله.
دع النموذج يتذكر السياق
عندما يختار الزائر خدمة، ينبغي أن يحتفظ الاستفسار بهذا الاختيار. اطرح عدداً محدوداً من الأسئلة المناسبة واحفظ اختياراته أثناء التنقل بين الخطوات. يبدأ موجز المشروع المفيد قبل المكالمة الأولى.
حدّد معنى النجاح
اتفق على ما يجعل الاستفسار مناسباً، ومن سيتابعه، والمعلومات التي ينبغي أن ترافقه. يمنح ذلك تحسينات الموقع هدفاً تجارياً ويجعل المراجعات اللاحقة أكثر فائدة.
خلاصة عملية
استكشف الخبرات ذات الصلة ابدأ بقرار الزائر واربطه بالأدلة واجعل الخطوة التالية واضحة.